Esta incidencia se produce porque tu DNI o NIE es desconocido para la Agencia Tributaria y para las administraciones tributarias de País Vasco y Navarra. La incidencia puede deberse a que haya algún error en el número de documento (DNI / NIE) que aparece en tu resolución, a que no estés dado de alta en ninguna administración tributaria, o a que estés dado de alta con un documento distinto al que figura en tu resolución (por ejemplo, que estés dado de alta en Agencia Tributaria con tu NIE y en tu resolución aparezca tu DNI).

Para solucionar la incidencia debes dirigirte a la Agencia Tributaria (o administración tributaria de País Vasco y Navarra si resides allí y es esta administración y no la estatal la que detecta la incidencia) para que te dé correctamente de alta, o a tu Comunidad Autónoma, para que corrija los datos de tu resolución. No es necesario que envíes ninguna documentación al Ministerio de Vivienda.